近(jìn)年來衛浴行業的(de)表現如何?
  • 發布時間:2019-09-03
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由於衛浴(yù)潔(jié)具在品牌屬性、產品內涵及附加值、售後服務等(děng)方麵被認為與家電行業相當接(jiē)近,因此(cǐ)經常被拿來與家電行行業對(duì)比。近年來衛浴行業(yè)也開始越來越多地吸收家電等其它行業的先進營銷(xiāo)理念及做法,主要表現在以下幾方麵:

1、加大對終端消費者的(de)廣告投入 從參與的程度來看,參與的企業多了,次數也多了 從投放廣告(gào)的方向來說,越來越注重針對終端消費者的廣告投放(fàng),從行業雜誌、報章到各類(lèi)家居(jū)時尚雜誌(zhì),從機場路旁的巨型戶外海報(bào)到電視廣告,而電視廣(guǎng)告更從 地方電(diàn)視台(tái)提升到中央電視台,廣(guǎng)告的(de)含金(jīn)量越來越大(dà)。各衛浴品牌都希望通過針對目(mù)標受(shòu)眾的廣告宣傳,引導和(hé)培養消費者對其衛浴產品的認(rèn)知和接(jiē)納。

2、售後服務成為衛浴廠(chǎng)家越來越重要的一張牌 對比(bǐ)電子行業已做得很(hěn)到位的售後服務,國內衛浴廠家(jiā)提供的(de)售後服務才剛開始,可以向家電行(háng)業學習的空(kōng)間還很大。目前國(guó)產衛(wèi)浴品牌的售後服務很多時候依靠 經銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數衛浴品牌都(dōu)隻(zhī)是停(tíng)留在傳統(tǒng)的商品售(shòu)賣層麵,服務(wù)概念僅(jǐn)僅隻是(shì)幫忙安(ān)裝和維護等所謂“售後服務(wù)”,並沒(méi)有形 成一(yī)個完整、成熟的服務營銷體係,這對衛浴這種(zhǒng)比較專業的家庭用品來說是遠遠不夠的,從導(dǎo)購到安裝再到維護,並非一般消費(fèi)者所熟(shú)悉並能自己完成的,隨著衛 浴產品越趨智能化,技(jì)術(shù)結構越來越(yuè)複雜,服務的配套及創新更顯重要。可以預見,服務經濟時代已(yǐ)經來臨(lín),服務將成(chéng)為衛浴市場走向成熟的標誌。縱觀當今衛浴市 場,誰擁有了服務,誰能為消(xiāo)費者提供更多(duō)的產品附加值,誰就會成為市場真正的王(wáng)者。

3、吸收跨行業的營銷治理人才,注重廠家及經銷商的培訓 越來越多的職業經理人認同衛浴行業發展的空間,而廠家也越來越認同跨行業職業經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在一些衛浴品牌出現了資深 的行業(yè)經(jīng)驗主義者與(yǔ)來自其它(tā)行業的職業經(jīng)理人並肩作戰(zhàn)的戰略安(ān)排。注重培訓也(yě)是衛浴產品的一個潛在需求,衛浴產品的(de)專業化及人性化使這種培訓非常(cháng)必須,近(jìn) 年來(lái)一(yī)些(xiē)大廠都會邀請培訓(xùn)顧問開展內部營銷實戰培訓,另一方麵衛浴產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求(qiú)更高(gāo),目(mù)前衛(wèi)浴經銷商客戶群體相對牆地磚經銷商 群來說,文化程度要高,更為(wéi)細膩及專業。而經銷商的學習意識也有很大的提高(gāo)。
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